Veelgestelde vragen

FAQ

Voor vragen en/of opmerkingen kan je contact opnemen met info@blond-amsterdam.nl. Graag vragen wij je om foto's van de producten mee te sturen en je ordernummer zodat wij je gerichter kunnen helpen.

Wij streven ernaar je mail zo snel mogelijk te beantwoorden.

De verzendkosten verschillen per bestelbedrag binnen Nederland en zijn als volgt: 

Bestelbedrag:  Verzendkosten binnen Nederland: 
Bestellingen onder de €20,- euro  €7,50 
Bestellingen tussen €20 en €50,- euro  €4.95 
Bestellingen boven de €50,-  Gratis 
Brievenbus pakketjes  €2.95 
Avondlevering  + €0.99 op je huidige verzendkosten  

We bezorgen ook buiten Nederland, de kosten per land zijn als volgt: 

Land:  Verzendkosten: 
België €7,50 
Duitsland €7,50 
Engeland  €15,- 
Frankrijk  €15,- 
Italië €15,- 
Luxemburg  €7,50 
Spanje  €20,- 

Helaas bezorgen wij niet in andere landen.  

Retourneren is mogelijk met alle artikelen die niet gepersonaliseerd zijn tot 14 dagen na ontvangst van de artikelen.

Verstuur het pakket inclusief retourformulier naar het volgende adres:

Blond Amsterdam
t.a.v. webshop
Tokyostraat 6-8
1175 RB Lijnden

De kosten voor het retour sturen van de bestelling zijn voor de koper. Indien de gehele bestelling retour wordt gezonden zullen wij de kosten van de gehele bestelling en de bezorgkosten op uw rekening terugstorten. 

Wanneer we de retourzending ontvangen hebben, sturen we een e-mail ter bevestiging. Dit is meestal binnen 14 dagen. Zodra wij de retourzending hebben ontvangen betalen we je het bedrag binnen 14 dagen terug. 

Je kan bij ons betalen met Ideal, Visa, Mastercard en een Blond Amsterdam cadeaukaart of Blondpas.
Als je voor 12.00 uur bestelt, dan verzenden wij normaliter binnen 48 uur (niet in het weekend en feestdagen). Buiten Nederland is het verschillend per land. Onze bezorgers bezorgen tijdens kantooruren, dus houd hier rekening mee.
Indien je een vraag hebt die niet voorkomt in de FAQ dan kan je een mail sturen naar info@blond-amsterdam.nl
Indien je een product bestelt wat door de brievenbus past, dan betaal je niet de volle verzendkosten, maar een aangepast tarief van €2,95.
Van maandag tot en met vrijdag bezorgd DHL nu ook in de avond! De avondleveringen vinden plaats op maandag tot en met vrijdag tot 21.00 uur en kost €0,99 cent extra.

Op onze website heb je bij sommige producten de mogelijkheid om te klikken op 'personaliseer dit item', je kan dan maximaal 20 karakters (alleen cijfers en letters) opgeven om te laten bijschrijven (€4,50 extra). Wij schrijven dit met de hand bij waarna het product een nacht in de oven gaat op 1000 graden. De wachttijd kan hierdoor oplopen tot ongeveer 5 werkdagen.

Let op: wij bepalen waar de tekst komt te staan en je kan het product niet meer ruilen

Helaas, dan kunnen we je niet verder helpen. Neem contact op met de winkel waar het product is gekocht.

Wij zullen er alles aan doen om het servies veilig thuis te bezorgen. Daarom verpakken wij deze zorgvuldig. Toch iets gebroken? Neem dan even contact met ons op. Wij zullen je item zo snel mogelijk nasturen. Schadegevallen dienen tot 7 dagen na ontvangst gemeld te worden.

Wij versturen de pakketen met DHL Parcel. 

Meld je aan voor de Blond nieuwsbrief