Veelgestelde vragen

FAQ

Voor vragen en/of opmerkingen kan je contact opnemen met info@blond-amsterdam.nl. Graag vragen wij je om foto's van de producten mee te sturen en je ordernummer zodat wij je gerichter kunnen helpen.

Wij streven ernaar je mail zo snel mogelijk te beantwoorden.

De verzendkosten verschillen per bestelbedrag binnen Nederland en zijn als volgt: 

Bestelbedrag:  Verzendkosten binnen Nederland: 
Bestellingen onder de €20,- euro  €7,50 
Bestellingen tussen €20 en €50,- euro  €4.95 
Bestellingen boven de €50,-  Gratis 
Brievenbus pakketjes  €2.95 
Avondlevering  + €0.99 op je huidige verzendkosten  

We bezorgen ook buiten Nederland, de kosten per land zijn als volgt: 

Land:  Verzendkosten: 
België €7,50 
Duitsland €7,50 
Verenigd Koninkrijk  €15,- 
Frankrijk  €20,- 
Italië €20,- 
Luxemburg  €7,50 
Spanje  €20,- 
Oostenrijk €20,-

Helaas bezorgen wij niet in andere landen.  

Retourneren is mogelijk met alle artikelen die niet gepersonaliseerd zijn tot 14 dagen na ontvangst van de artikelen.

Verstuur het pakket inclusief retourformulier naar het volgende adres:

Blond Amsterdam
t.a.v. webshop
Tokyostraat 6-8
1175 RB Lijnden

De kosten voor het retour sturen van de bestelling zijn voor de koper. Indien de gehele bestelling retour wordt gezonden zullen wij de kosten van de gehele bestelling en de bezorgkosten op uw rekening terugstorten. 

Wanneer we de retourzending ontvangen hebben, sturen we een e-mail ter bevestiging. Dit is meestal binnen 14 dagen. Zodra wij de retourzending hebben ontvangen betalen we je het bedrag binnen 14 dagen terug. 

Je kunt bij ons betalen met:

En natuurlijk: Blond Amsterdam Cadeaukaart of Blondpas.

Als je voor 12.00 uur een bestelling bij ons plaatst, streven wij er naar om dezelfde dag je order te verzenden (niet in het weekend en op feestdagen).
Dit kan binnen Nederland betekenen dat je pakket wellicht de volgende dag al wordt geleverd.
Buiten Nederland is het verschillend per land. Houd er rekening mee dat dit 3-7 werkdagen kan duren.

Houd aub je track&trace in de gaten voor meer informatie.

Let op: Onze bezorgers bezorgen tijdens kantooruren, dus houd hier rekening mee.
Indien je een vraag hebt die niet voorkomt in de FAQ dan kan je een mail sturen naar info@blond-amsterdam.nl
Indien je een product bestelt wat door de brievenbus past, dan betaal je niet de volle verzendkosten, maar een aangepast tarief van €2,95.

Van maandag tot en met vrijdag bezorgd DHL nu ook in de avond! 
De avondleveringen vinden plaats op maandag tot en met vrijdag tot 21.00 uur en kost €0,99 cent extra bovenop je standaard verzendkosten.

Let op: dit betekent niet dat je je order dezelfde avond van bestellen nog ontvangt! Onze standaard leveringstijden blijven gelden, echter het tijdstip van aflevering aan jouw deur vindt plaats buiten kantooruren om, in de avond.

Helaas bieden we deze leveringsoptie niet buiten Nederland aan.
Mocht je deze optie per ongeluk geselecteerd hebben, neem dan contact op met onze klantenservice.

Op onze website heb je bij sommige producten de mogelijkheid om te klikken op 'personaliseer dit item', je kan dan maximaal 20 karakters (alleen cijfers en letters) opgeven om te laten bijschrijven (€4,50 extra). Wij schrijven dit met de hand bij waarna het product een nacht in de oven gaat op 1000 graden. De wachttijd kan hierdoor oplopen tot ongeveer 5 werkdagen.

Let op: wij bepalen waar de tekst komt te staan en je kan het product niet meer ruilen

Helaas, dan kunnen we je niet verder helpen. Neem contact op met de winkel waar het product is gekocht.

Wij zullen er alles aan doen om het servies in 1 geheel bij je thuis te krijgen.
Daarom verpakken wij elk product zorgvuldig met de hand.

Toch iets gebroken of beschadigd? Stuur ons een foto van je gebroken/beschadigde product ovv je ordernummer en/of naam en adres, zodat we kunnen kijken wat we voor je kunnen betekenen! 
We zullen ons uiterste best doen om je tegemoet te komen.

Schadegevallen dienen tot 7 dagen na ontvangst gemeld te worden bij de klantenservice.

Wij versturen de pakketen met DHL Parcel. 
Buitenlandse zendingen kunnen tijdens de rit overgedragen worden aan lokale bezorgdiensten.

Meld je aan voor de Blond nieuwsbrief