Veelgestelde vragen

FAQ

Retourneren is mogelijk met alle artikelen die niet gepersonaliseerd zijn tot 14 dagen na ontvangst van de artikelen.

Verstuur het pakket inclusief retourformulier naar het volgende adres:

Blond-Amsterdam
t.a.v. webshop
Gerard Doustraat 69
1072 VL Amsterdam

De kosten voor het retour sturen van de bestelling zijn voor de koper. Indien de gehele bestelling retour wordt gezonden zullen wij de kosten van de gehele bestelling en de bezorgkosten op uw rekening terugstorten. 

Wanneer we de retourzending ontvangen hebben, sturen we een e-mail ter bevestiging. Dit is meestal binnen 14 dagen. Zodra wij de retourzending hebben ontvangen betalen we je het bedrag binnen 14 dagen terug. 

Van maandag tot en met vrijdag bezorgd DHL nu ook in de avond! De avondleveringen vinden plaats op maandag tot en met vrijdag tot 21.00 uur en kost 99 cent extra. 
Je kan bij ons betalen met Ideal, Visa, Mastercard en een Blond-Amsterdam cadeaukaart of Blondpas.
Voor vragen en/of opmerkingen kan je contact opnemen met webshop@blond-amsterdam.nl. Wij streven ernaar je mail zo snel mogelijk te beantwoorden.
Als je voor 12.00 uur bestelt, dan verzenden wij normaliter binnen 48 uur (niet in het weekend). Buiten Nederland is het verschillend per land. Onze bezorgers bezorgen tijdens kantooruren, dus houd hier rekening mee.
Indien je een product bestelt wat door de brievenbus past, dan betaal je niet de volle verzendkosten, maar een aangepast tarief van €2,95.
Helaas, dan kunnen we u niet verder helpen. Neem contact op met de winkel waar het product is gekocht.

Op onze website heb je bij sommige producten de mogelijkheid om te klikken op 'personaliseer dit item', je kan dan maximaal 25 karakters (alleen cijfers en letters) opgeven om te laten bijschrijven (€4,50- extra kosten). Wij schrijven dit met de hand bij waarna het product een nacht in de oven gaat op 1000 graden. De wachttijd kan hierdoor oplopen tot ongeveer 5 werkdagen.

Let op: wij bepalen waar de tekst komt te staan en je kan het product niet meer ruilen

Indien je een vraag hebt die niet voorkomt in de FAQ dan kan je een mail sturen naar info@blond-amsterdam.nl

Meld je aan voor de Blond nieuwsbrief